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如何激发顾客的购买欲望

发布时间:2017-02-25 17:29 点击次数:

1.建立顾客对商品的信任

从顾客一进门,就要建立顾客对生意人及所展示商品的信任。此时,应在建立信任与引起兴趣的基础上.检验顾客对商品态度的转变过程,以此判断顾客是否已有购买欲望。同时询问顾客是否有明显不理解的地方。是否有需要进一步示范及说明的地方等。如有的话,经营者应立即进行示范,再说明。直至顾客表示明白并形成整体良好印象为止。

如何激发顾客的购买欲望

2.强化顾客的购买情感

多数顾客在对商品发生兴趣后仍不立即购买,或者提出一些不能成立的理由。这说明顾客缺乏欲望不是因为对产品无兴趣或不了解,而是情感上仍不能接受。如果顾客情感上有对立情绪,那么生意人无论怎样介绍产品也不可能激起顾客的购买欲望。所以生惫人在检验出顾客在情感上仍有消极心态时,不应急于介绍商品。而应再一次对顾客的问题、困难、处境等表示同情与理解。这时付需要重新建立顾客信任,重新让顾客理解生意人愿意为顾客服务的愿望。建立信任、沟通情感的方法第一是诚恳,第二还是诚恳。除此之外,没有别的方法。

3.多方诱导顾客的购买欲望

人们在考虑是否购买一件商品时,总是多方权衡利弊得失。只有当顾客意识到拥有产品的众多利益时,顾客才会有强烈的购买欲望。因此,生意人应多方面举例,详述获得商品的优点。即在推销的过程中,站在顾客的立场上,介绍与研究拥有该商品的利益与收获,诱导顾客去想象购买产品后的种种好处和不买的种种遗憾,从而达到激发顾客购买欲望的目的。

4.用理智唤起顾客的购买欲

一般用诱导的方式从情感上激发顾客的购买欲,而用充分说理的方式从理智上去唤起顾客的购买欲望。充分说理就是摆事实讲通理,为顾客提供充足的购买理由。充分说理的方法是提供充分的证据。这些证据包括:有关权威组织部门的鉴定、验证文件;有关技术与职能部门提供的资料、数据、认可证书;有关权威人士的批示、意见等;有关购买与使用者的验证、鉴定文件、心得休会、来信来函等;有关部门颁发的证书、奖状、奖章等,这些实物证据可从根本上打消顾客的疑虑,从而促使顾客下定购买的决心。

 

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